Quando você acessa, realiza o cadastro ou utiliza a plataforma GERALDO, você nos fornece alguns dados pessoaiscom o objetivo de viabilizar a sua operação. A AIQFOME preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a suaprivacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dadospessoais serão tratados pela AIQFOME e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.
Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos a AIQFOME LTDA., inscrita no CNPJ 09.186.786/0001-58, com sedena Cidade de Maringá, Estado do Paraná, na Avenida Doutor Gastão Vidigal, 634, Zona 8, CEP 87050-440, e segundoa definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte dotempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsáveis por definir o que acontece com estesdados e por protegê-los.
Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “AIQFOME”, “GERALDO”, “nós”ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a AIQFOME e, todas as vezesque ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso licenciado, seller ou usuário das nossasplataformas.
Quando você acessar ou se registrar na plataforma GERALDO, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais,de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você,como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:
Dados cadastrais da empresa (razão social, nome fantasia, marca, CNPJ);
Nome e sobrenome do responsável;
CPF do responsável;
Número de telefone comercial e do responsável;
Endereço de e-mail;
Endereço comercial e do responsável;
Dados bancários;
Catálogo;
Produtos;
Quantidades;
Valores cobrados;
Valor da entrega;
Dias e horários de funcionamento;
Informações dos meios de pagamento aceitos.
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Geolocalização;
Acesso à câmera.
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebooke Google, e autorize essa coleta;
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a AIQFOME em redes sociaisou em comentários e avaliações de produtos.
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Para viabilizar a prestação de nosso serviço como intermediador de pedidos.br
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.br
Para identificar corretamente o Usuário.br
Para possibilitar que os estabelecimentos cadastrados façam a entrega dos pedidos.br
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, comocomunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações,atualizações dos pedidos realizados.br
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.br
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviçosdisponíveis.br
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes delavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.br
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos daAIQFOME. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais eadministrativos, se necessário.br
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.br
Para identificar as lojas físicas mais próximas de você.
Exibir anúncios personalizados.
Para envio de mensagens contextualizadas via notificação push.
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dosseus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.
É importante esclarecer que a AIQFOME usa a tecnologia de geolocalização de parceiros, que permite a captura dosdados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as finalidades citadas acima.
Para disponibilizar as funcionalidades e recursos personalizáveis do aplicativo GERALDO.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviçosdisponíveis.
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dadospessoais com prestadores de serviços, empresas coligadas ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dadospessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:
Restaurantes e lojas cadastradas:quando realizado um pedido a um estabelecimento cadastrado na plataforma, serão fornecidos a este os dados arespeito do pedido em específico, bem como podem ser compartilhadas algumas informações pessoais suas. Os dadoscompartilhados podem incluir nome, pedido, endereço de entrega e CPF (quando for solicitado para emissão de notafiscal).
Avaliações de restaurantes:os feedbacks sobre os produtos e serviços de delivery dos restaurantes e lojas cadastradas são compartilhadoscom os mesmos a fim de conhecimento e para eventuais contatos dos mesmos com o usuário com o intuito desolucionar um problema. Os comentários e feedback com relação aos pedidos feitos na plataforma e os serviços dedelivery dos restaurantes poderão ser publicados e/ou utilizados no aplicativo, website e em quaisquer materiaisde marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu primeiro nome de cadastro noAIQFOME.
Prestadores de serviços:para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com acolaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordocom nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas entregas,análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base dedados e armazenamento em nuvem.
Outras Empresas do Grupo Magazine Luiza:os seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas coligadas, controladas e controladoras, queoperam sob o mesmo nível de segurança e privacidade, para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços esoluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários das nossas plataforma, bem como permitir uma gestãounificada de todo o nosso portfólio.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais:nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações deautoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa comautoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Nestecaso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a LeiGeral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dadospessoais.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados,destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusivemecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiverqualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato com a gentepor meio dos nossos canais de atendimento.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um licenciado ou parceiro da AIQFOME. Apósesse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, parapossibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazonecessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nanossa plataforma de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadaspara realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dosUsuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes na plataforma AIQFOME:
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmosserviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Masnão se preocupe, a AIQFOME observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislaçãovigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dadospessoais.
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a AIQFOME. Além das informaçõesdisponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral deProteção de Dados, entre eles:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso aos dados pessoais.
Revogação do consentimento.
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender quealgum ponto da LGPD não foi atendido.
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, oureceber dados pessoais referentes a você.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quandoaplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da suaidentidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completoatendimento das requisições dos titulares de direito.
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo operíodo que você for nosso licenciado ou parceiro, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços,ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a AIQFOMEpoderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigaçõeslegais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da AIQFOME, eventuais ações judiciais, fins deauditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem aretenção destes dados.
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamentode dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevantedesta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a novaversão ser publicada em nosso aplicativo. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canaisdisponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisarinteragir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis no aplicativo Geraldo ou no www.aiqfome.com; ou peloe-mail adhoc@aiqfome.com.
Recomendamos que verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que utilizar nossoaplicativo e/ou navegar nosso website.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Conte conosco para mantê-lo informado!
Atualização: 07 de novembro de 2022.
